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                重庆龙华新区民治街道民康路民泰大厦613-614

                退换货流程热竞技

                1.服务受理条件

                1).因实际收货数量不对、生肖印不符、产品品质问题需要退换货的用户,在收货后的两周内可提出退换货申请,逾期恕不受理。

                2).退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,商品标签是热竞技与外商协调退换货的专门凭据,如有遗失,名将无法退换。

                3).如因产品品质问题申请退货,他家需提供详细的翻版性能检测报告作为热竞技与外商的商谈依据。如有必不可少,还需提供双方认可的程序三方英文检测报告。

                4).已开具发票的账单在退换货申请通过后,需退回发票。


                2.服务不受理情况

                1).产品原包装和货物标签有损坏缺失。

                2).已上机使用/面试过的产品。

                3).收货时间超过两周(以快递签收日期为准)。

                4).已开具发票遗失。

                5).他家自身原因造成的误订错订。


                3.付出售后步骤

                1)我家可在【国务委员中心】—【我之账单】页,穿越搜索订单号或产品型号搜索出需要申请售后的已完成订单,点击“报名售后”,如图:

                2) 进去售后详情页,根据提示填写完成后,保留即可,热竞技客服人员会适时与您联系并沟通处理。


                4.服务处理时间

                我家提交售后申请后,热竞技客服人员会在两个工作日内受理并报告。


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